🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

Little Flora cung cấp dịch vụ giao hoa:

Nội thành TP.HCM
Các khu vực ngoại thành và lân cận.

📌 Lưu ý: Một số khu vực xa có thể cần thời gian xử lý lâu hơn hoặc phát sinh phụ phí.

2. Thời gian giao hàng

Little Flora hỗ trợ nhiều hình thức giao linh hoạt:

⏱️ Giao nhanh: từ 2 – 4 giờ (áp dụng nội thành)
⏱️ Giao theo khung giờ yêu cầu: sáng / chiều / tối

📌 Trong các dịp cao điểm (Lễ, Tết, 8/3, 20/10, Valentine…), thời gian giao có thể chênh lệch so với dự kiến. Little Flora sẽ thông báo trước cho khách hàng.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính dựa trên: Khoảng cách giao, khu vực nhận hàng, hời gian giao (gấp / ngoài giờ)
Mức phí cụ thể sẽ được: Hiển thị khi đặt hàng, hoặc thông báo trực tiếp trước khi xác nhận đơn

4. Quy trình giao hàng

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, Little Flora thực hiện quy trình:

Xác nhận đơn hàng với khách
Tiến hành chuẩn bị và thiết kế hoa
Có thể gửi ảnh sản phẩm thực tế trước khi giao (nếu khách yêu cầu)
Tiến hành giao hàng đến đúng địa chỉ và người nhận

📌 Đối với đơn quà tặng, shop đảm bảo: Giao đúng thông điệp thiệp, giữ bí mật người gửi nếu khách yêu cầu

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Các trường hợp có thể xảy ra:

Không liên lạc được người nhận
Sai thông tin địa chỉ / số điện thoại
Người nhận từ chối nhận hàng

👉 Khi đó, Little Flora sẽ:

Liên hệ lại với người đặt
Sắp xếp giao lại theo yêu cầu

📌 Lưu ý:

Phí giao lại có thể phát sinh
Shop không chịu trách nhiệm nếu thông tin cung cấp sai từ phía khách hàng

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng/Người nhận vui lòng:

Kiểm tra tình trạng hoa khi nhận
Đảm bảo sản phẩm đúng yêu cầu

Nếu có vấn đề, vui lòng phản hồi trong vòng 2 – 24 giờ để được hỗ trợ theo chính sách đổi trả.

7. Cam kết giao hàng

Little Flora cam kết:

✔️ Giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng
✔️ Hoa tươi, được bảo quản cẩn thận trong quá trình vận chuyển
✔️ Giao đúng thời gian đã cam kết (trong điều kiện bình thường)
✔️ Hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố phát sinh